-Puedes realizar los pedidos On-line o directamente en nuestra tienda física en Valencia (C/ Ruaya 50, 46009 Valencia ESPAÑA).
-Los artículos que incluyen CRISTAL sólo se envían por mensajero en formato pequeño, para formatos mayores de 25x25cm tienes que recoger en tienda o solicitar presupuesto de envío especial.
Plazo de entrega
-El tiempo de preparación habitual de los pedidos es de 3 y 5 días hábiles para láminas y de 7 a 12 días hábiles para textil, montajes, 3D, enmarcado…, aunque puede cambiar por motivos de producción. Si necesitas algo con urgencia ponte en contacto con nosotros para ver posibilidades de entrega en un plazo menor.
Precio del envío
-Los envíos nacionales cuestan entre 6 y 10€, y es gratuito para pedidos superiores a 60€.
-Los envíos internacionales a Europa cuestan entre 10 y 18€, y es gratuito para pedidos superiores a 80€.
-Los envíos internacionales a USA y Canadá cuestan entre 40 y 110€, deberán pasar por aduanas y se tendrán que pagar los impuestos locales y gestión aduanera en la entrega del mensajero. Las compras excluyen los impuestos de España.
Envío
-Comprueba que los datos de envío, contacto y teléfono son correctos ya que son los que va a utilizar la compañía de transporte para poder entregarte la compra.
-Los pedidos se envían con empresa de mensajería, con un tiempo de entrega estimado de 24/48h desde que te avisemos que se encuentra terminado si el pedido es nacional y de 3/5 días si es internacional.
-Si has escogido «recoger en tienda», puedes hacerlo desde que te avisemos que está terminado y listo para entrega.
-Cualquier incidencia que haya en el transporte (rotura, daños…), la tienes que indicar al firmar la recepción del pedido y además ponerte en contacto con nosotros antes de 24h. No atenderemos problemas de transporte que no se hayan indicado a la empresa de mensajería en la entrega del pedido.
Devoluciones
Nuestros productos se hacen exclusivamente para cada pedido, por lo que en general no se admiten devoluciones salvo en los siguientes casos:
-Si te llega algo diferente a lo comprado.
-Si hay deficiencias en la calidad.
-Si hay errores en la producción.
-Si llega deteriorado por el transporte (las incidencias en el transporte deben ser indicadas al firmar la entrega).
En estos casos ponte en contacto con nosotros lo antes posible (antes de 14 días desde que recibiste la compra) para poder subsanarlo.
-You can place your order online or directly in our physical store in Valencia (C/ Ruaya 50, 46009 Valencia SPAIN).
-Items that include GLASS are only sent by courier in small formats, for formats larger than 25x25cm you have to pick it up in store or request a special shipping quote.
Delivery time
-The usual preparation time for orders is 3 to 5 business days for prints and 7 to 12 business days for textiles, assemblies, 3D, framing…, although it may change for production reasons. If you need something urgently, contact us to see possibilities of delivery in a shorter time.
Shipping cost
-National shipping costs between €6 and €10, and is free for orders over €60.
-International shipping to Europe costs between €10 and €18, and is free for orders over €80.
-International shipments to the USA and Canada cost between €40 and €110, they must go through customs and local taxes and customs management must be paid upon delivery by the courier. Purchases exclude Spanish taxes.
Shipping
-Check that the shipping, contact and telephone details are correct as these are the ones that the transport company will use to deliver your purchase.
-Orders are sent by courier, with an estimated delivery time of 24/48 hours from when we notify you that it is finished if the order is national and 3/5 days if it is international.
-If you have chosen «pick up in store», you can do so from when we notify you that it is finished and ready for delivery.
-Any incident that occurs during transport (breakage, damage, etc.), you must indicate it when signing for receipt of the order and also contact us within 24 hours. We will not deal with transport problems that have not been indicated to the courier company upon delivery of the order.
Returns
Our products are made exclusively for each order, so in general returns are not accepted except in the following cases:
-If you receive something different from what you purchased.
-If there are deficiencies in quality.
-If there are errors in production.
-If it arrives damaged by transport (incidents in transport must be indicated when signing for delivery).
In these cases, contact us as soon as possible (within 14 days of receiving the purchase) so that we can rectify it.